Moradores de São Gonçalo reclamam de cobrança dupla em contas de luz da Enel

Moradores de São Gonçalo têm manifestado indignação nas redes sociais e em agências da Enel Distribuidora Rio após receberem duas faturas de energia elétrica com vencimentos muito próximos, algumas emitidas até no mesmo mês. O problema, que vem sendo relatado por diversos consumidores, tem gerado revolta e sensação de descaso por parte da concessionária.

Segundo os relatos, a única alternativa oferecida pela Enel é o parcelamento dos valores, sem possibilidade de prorrogação de vencimentos ou cancelamento de uma das cobranças. A situação foi exemplificada pelo caso de Luiza, moradora do município, que se surpreendeu ao receber duas contas em menos de 30 dias, nos valores de R$ 245,00 e R$ 156,00.

“É inacreditável a bagunça que está isso aqui. Estive na agência e a atendente me disse que não havia o que fazer, sequer a prorrogação da data é permitida”, contou a consumidora. “Como vou pagar esses valores sem aviso? Eu não fui comunicada”, lamentou.

Apesar das explicações oficiais, o clima entre os consumidores é de revolta e desconfiança. Muitos apontam que a Enel repete um padrão de falta de planejamento, comunicação precária e descaso com o usuário, que já se tornou marca da empresa em diversas cidades fluminenses. O envio de duas contas no mesmo mês é visto como mais um reflexo da má gestão e da dificuldade da concessionária em prestar um serviço eficiente e transparente, reforçando o sentimento de que os interesses da população ficaram em segundo plano diante de uma administração que prioriza a burocracia e o faturamento.

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